CGV

📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ROOKICKS

Dernière mise à jour : 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Rookicks (ci-après « le Site »), exploité par Reda Ouahbi, société enregistrée, siège logistique : Hoops Factory Lille – 11 rue Louis Braille, 59370 Mons-en-Barœul, e-mails : cam@rookicks.com et rookickspro@gmail.com.

En commandant sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Rookicks vend des chaussures de basket neuves, ainsi que des accessoires de basketball (chaussettes, leggings) et prochainement des t-shirts.
Les produits sont neufs, authentiques, et décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison varient selon la destination et sont affichés lors du passage de commande.

Rookicks se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Le client doit vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies (adresse, taille, produit…).
Rookicks se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige préalable, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

La confirmation de commande vaut validation du contrat.

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard)

- PayPal

Les paiements sont sécurisés. La commande n’est préparée qu’après validation complète du paiement.

5. Livraison

Zone de livraison

Rookicks livre dans le monde entier.

DĂ©lai

-Préparation : 48 heures ouvrées

- Livraison moyenne : 5 jours ouvrés (selon pays)

Les délais peuvent varier selon transporteurs, douanes et périodes de forte activité.

Responsabilité transport

Rookicks n’est pas responsable des retards indépendants de sa volonté mais s’engage à aider le client en cas de colis perdu ou bloqué.

6. Droit de rétractation & Retours

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

- Les retours sont à la charge du client.

- Le renvoi du nouveau produit (échange) est gratuit.

- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine complet.

- Les sneakers doivent être retournées dans l’état reçu.

Non-retour

Rookicks se réserve le droit de refuser un retour si :

- le produit est utilisé ou endommagé,

- l’emballage (ex : boîte de sneakers) est fortement détérioré,

- le produit est incomplet.

Adresse de retour :

Hoops Factory Lille
11 rue Louis Braille
59370 Mons-en-Barœul
France

Le remboursement intervient sous maximum 14 jours après réception et validation du produit retourné.

7. Échanges

En cas d’erreur de taille ou autre demande, un échange est possible dans la limite des stocks disponibles.
Le retour initial est à la charge du client, mais l’envoi du produit échangé est gratuit.

8. Garanties

Rookicks applique les garanties légales :

- Garantie légale de conformité (24 mois en Europe)

- Garantie contre les vices cachés

Toute demande liée à la garantie peut être faite à :
📧 cam@rookicks.com / rookickspro@gmail.com

9. Responsabilité

Rookicks ne saurait être tenu pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ou des retards imputables au transporteur.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou suppression via contact e-mail.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Rookicks (textes, logos, images…) sont protégés par les droits d’auteur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation Ă©crite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

📦 Conditions d’achat — Résumé client

- Paiement sécurisé CB / PayPal

- Expédition en 48h

- Livraison internationale ~5 jours

- Retours sous 15 jours (frais de retour client)

- Échange gratuit (nouvel envoi offert)

- Produits 100% neufs et authentiques